培训管理

最好的办法在内部——学会挖掘公司自有的宝藏

 《神雕侠侣》绝情谷里寻找情花之毒的解药那一节,黄蓉说:“我师父洪七公他老人家曾道:‘凡毒蛇出没之处,七步内必有解救蛇毒之药’。”这话也许有点演绎,但在很多情况下却有其独特的哲理。很多时候就地取材,因地制宜,是最适合当地情况的,而外来的方法往往难以适应。

 

第一个案例:美国如何训练王牌飞行员

1967年,美国在越南战争中航空兵战损比是2:3,也就是2架美国飞机换掉3架越南飞机。到了1968年,越南得到了先进的米格战斗机,双方战损比变成了1:1。这是美国无法承受的,必须对这个现状作出改变。

1969年,美国成立了 Top Gun 飞行员训练学校,训练出精英飞行员然后回到各个部队进行传帮带。

3年后,1972年,美国航空兵的战损比达到了1:2,培训的效果非常好。从此这种内部训练,内部学习的方法流传了下来。到了1990年,战损比达到了恐怖的1:33。当然,其中有装备技术的优势,但是优秀的飞行员无疑是当中最核心的因素。

Top Gun 的训练方式就是内部模拟对抗,然后进行复盘总结。没有实战,就没有进步;而没有复盘,实战的积累就非常缓慢。

 

不需要引入多么高深的理论,不用寻找多么牛逼的大师,就是学员之间内部学习、互相对抗、实战演练,再进行总结复盘,就足以变成全球最王牌的飞行员。

 

第二个案例:解决越南儿童营养不良问题

1990年,拯救儿童国际组织指派斯特宁到越南成立办公室,希望他在六个月内,协助解决当地儿童营养不良的问题。

斯特宁到了越南,从政府官员和专家学者口中,听到儿童营养不良,起因于公共卫生差、平均收入低、乡下人民教育不普及等。问题看起来复杂庞大,即使有六年的时间,应该都解决不了。

 

没钱、没人、没资源。他有个我们经常会做的办法,就是写份报告告诉组织,越南需要先发展经济,然后发展教育,母亲们的素质提高了,孩子的营养问题才能解决。

斯特宁没有这么做,他不等不靠,拿着把尺子,亲自到一个个乡下村庄,测量每个孩子的身高体重。

 

经过实地测量他看到,在同样艰困的环境中,总有一些孩子长得比别人高壮。他们的家境一样困难,为什么比其他孩子长得高壮呢?斯特宁发现,这些家庭有着跟别人不同的生活方式:

1、越南农村每天只吃两餐饭。高壮的孩子家却把两餐的分量,分成一天四餐吃。每天吃两餐、每餐分量较多,然而因为孩子长期营养不良,肠胃没办法一次消化吸收那么多食物,因此多吃的部分无益。反而每天吃四餐、每餐分量较少,孩子长得比较好。

2、一般村民一大锅饭菜端出来,全家人各取所需。但是高壮的孩子的妈妈,会先把孩子的饭菜分出来,确保孩子吃得饱。

3、一般村民的孩子不吃田畔里的小虾、小蟹和番薯叶,这些被视为牲畜吃的。高壮的孩子的妈妈则不这样想,她们在田里捞出小虾小蟹,把番薯叶剁碎全部加入白米中煮,增加了孩子的蛋白质与维生素。

于是斯特宁开始推广这些简单的做法,他在村里带着母亲们一起做饭,就用这几招。

这些做法很简单,不需要做出太大的改变,大家都做得到,而且可以持续做下去。以前很多专家写过各种计划都没有成功,现在仅小小改变生活习惯,六个月后,村里65%的孩子营养不良改善。最后,这套做法总共影响了越南两百多万人。

 

写报告给组织,说先发展经济,再发展教育,提高村民素质等等,全是“正确的废话”。在切实问题面前,正确的废话只是空话和套话。

 

依靠外部力量对内部进行改变,非常困难且代价高昂,外部的方法也不一定能够在内部适用或推行,大家不习惯。而源于内部的经验方法,往往是最有效,最实效的。所谓“高手在身边”,远在天边的高手仅仅是传说,只有身边的高手才是解决问题的根本。

企业内部的学习原理也是如此。从企业内部发掘的方法,总结的经验,是最受大家认可、最容易学习、实施的难度和成本也是最低的。这才是企业最为宝贵的资源。

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