管理

为什么大多数公司都做不大

前几个月我家里装修。一部分工作分包给大公司做,一部分自己找了零散的供应商来做。跟十几个不同的商家合作过之后,发现大公司和小作坊的差距非常明显。
 
 

小公司的管理普遍非常差劲,体现在实际当中就是各种错、漏、失误。

 
  • 比如订好货,结果发错了:这事情简直太普遍了,几乎每个商家都发错一次到两次货。
  • 比如之前测量好的规格尺寸,定制的商品,到现场发现尺寸做错了。这也非常普遍,门,窗,窗帘,柜子,等等,几乎每个小工程都有几个地方“不好意思做错了”。
  • 比如之前反复谈好的特殊要求,白纸黑字写在合同上,结果“忘了”!比如阳台门要求带纱窗,装上之后说,哎呀,忘了做纱窗了;比如橱柜的要求,装上之后也是一句:哎呀,忘了。
  • 比如事前事后的巨大差异,事前让老板做个预算,做个计划,都不愿意或者随便写几下,说没事、放心、没问题、我们老熟了,完工之后各种没想到,没料到,算错了。
  • 比如各种遗漏,早就选好的商品,最后缺这个少那个,都是这个忘了做,那个忘了发,这个忘了订……
  • 比如沟通中各种错漏,跟销售人员说过的话没有交代给设计师,跟设计师说过的事情没有交代给工厂。最后一问,都是我以为他知道,我以为你跟他说了,我以为……
 
这类事情在几个月的装修过程中几乎每周都出现。第一次我觉得可能真忘了,第二次我觉得可能事情太多太忙了,可是碰上每个商家、每个商品、每个阶段都反复出现这类事情,我才知道这不是偶然。到了后期,我和我爱人对每个商家都反复叮嘱:不要忘了,不要搞错了,你写下来免得漏了,你再跟我确认一遍……但是每个商家都拍着胸脯说,你放心,我们干了十几年了,我们专业的,不可能错的。结果,依然做错、发错、忘了、漏了!
 
就一个小家庭的装修,每个就几千块钱的生意,经手的就几个人,都出现这么多的问题,如果生意再复杂一点,合作的范围再广一点,周期再长一点,工艺再复杂一点,那得乱成啥样?
 
 

小生意、小公司对管理几乎没有概念,只靠经验、感觉和大脑的记忆来处理工作,和人的合作也是基于最原始的交流。

完全没有计划、组织、领导、控制的概念,不知道如何做规划,不知道如何管理信息,不知道如何分析,不知道如何管控,全都是脚踩西瓜皮——滑到哪里算哪里。更没有管理的工具,能用纸和笔写下来就是专业了,至于写完之后的纸,下次要找出来一般都要翻上十几分钟,常常还找不见了。有些商家会用微信进行信息交流,但常常会说没看到、忘了,或者明明确认的东西,一两周之后又都问:上次发的东西找不到了,被清理了,打不开了……
 
市面上任何一个行业和领域,都有众多的竞争者。少部分人生意越做越大,做成公司,做成集团,做成大老板。但绝大部分小老板,奋斗几十年一辈子,生意越大操心越多,累死累活,熬到极限就那样了。很多人都说是因为机会、关系、风口、运气等等,但真正依靠关系、运气而做大的其实很少,绝大多生意都是一样的客户,一样的市场,一样的产品,一样的渠道,一样的方式,一样的价格,但却做出完全不一样的结果。
 
 

真正拉开差距的,是管理能力的差异。一样的事情,你做得更有效率,犯错更少,速度更快,质量更好,就肯定能够比别人发展快,赚钱多,这是毋庸置疑的。

  • 产品很难拉开差距:你做什么东西赚钱,别人立马跟着做,模仿做;你到哪里进货便宜,别人马上也来这里进货;你发现什么东西好卖,别人立马也卖一样的。这种差距最多保持几个月。
  • 营销模式也很难拉开差距:你放个喇叭喊,隔壁第二天就也买个喇叭喊;你发传单,别人也发传单,图片文字跟你一模一样;你给人返点做推广,别人也给返点做推广……这类营销手段,要模仿也非常快速,最多拉开半年差距。
 
管理得好,表面上看是靠有几个聪明人,靠招到一批熟手,靠有一批能干的工人,靠员工经验丰富,靠手下负责任,等等。但这种靠是靠不住的,是不稳定的,也是缓慢的。刚开始规模小,生意简单,靠几个聪明人是OK的。但一旦事情复杂起来,必须要靠管理,让每一个普通人、平常人在自己公司都能做好事情,都不出错,才是公司发展的核心关键。
 
而很可惜的是,根据我在市场上看到的现状,管理能力的缺失实在是太普遍了,尤其是三四线城市,比我想象中的要严重很多很多。这也是为什么大多数人的生意做不大,因为稍稍一做大,就乱了,就做不来了。
 

学习管理,学习方法,才是决定生意是否能做大的关键。

 

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