培训心理管理

几个有意思的管理故事

 

员工为什么卖命

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

 

送茶叶的故事

张三一直喜欢喝20块钱的茶叶。新开茶店里每次张三去买茶叶,老板都送他半两好茶。张三将好茶攒着待客。一天闲来无事泡壶好茶,竟喝上瘾。喝完免费的好茶,张三便不愿喝20块的了。之后不管他买多贵的茶叶,老板总送他半两更好的。一年下来,张三花在茶叶上的钱是原来的十倍!

 

 

坐飞机的一个现象

观察30到40这个年纪的旅客,头等舱的旅客往往是在看书,公务舱的旅客大多看杂志用笔记本办公,经济舱则看报纸电影玩游戏和聊天的较多。在机场,贵宾厅里面的人大多在阅读,而普通候机区全都在玩手机。那么,到底是人的位置影响了行为呢,还是行为影响了位置呢?

 

 

夺取先机

商人带两袋大蒜到某地,当地人没见过大蒜,极为喜爱,于是赠商人两袋金子。另一商人听说,便带两袋大葱去,当地人觉得大葱更美味,金子不足表达感情,于是把两袋大蒜给了他。虽是故事,但生活往往如此,得先机者得金子,步后尘者就可能得大蒜!善于走自己的路,才可能走别人没走过的路。

 

 

营销策略

营销策略就是卖"贪"和"怕" 1、对于富人来说:他们怕产品不安全、怕没档次、怕没面子、怕没别人好,请抓住这个心理推销; 2、对于一般客户来说:他们贪便宜、贪赠品、贪打折、贪比别人划算、贪省到了钱,请抓住这个这两大心理推销!

 

其他的价值

一富豪到华尔街银行借5000元贷款,借期两周,银行贷款须有抵押,富豪用停在门口的劳斯莱斯做抵押。银行职员将他的劳斯莱斯停在地下车库里,然后借给富豪5000元,两周后富豪来还钱,利息仅15元。银行职员发现富豪帐上有几百万,问为啥还要借钱,富豪说:“15元两周的停车场,在华尔街是永远找不到的。”

 

马太效应(保龄球效应)

保龄球投掷对象是10个瓶子,你如果每次砸倒9个瓶子,最终得分90分;而你如果每次能砸倒10个瓶子,最终得分240分。社会记分规则就是这样:只要你比别人稍微优秀一点,就会造成人与人之间巨大的落差。

 

被嘲笑的驴子

据说拉比阿基巴到40岁时还什么书也没读过。他和富人萨夫亚的女儿结了婚,妻子劝他到耶路撒冷去学习经文。

“我都40岁了,”他对妻子说,“我还能学成什么?我还是别去出丑了。”

“我来做件事给你看看,”妻子说,“给我牵头背上受伤的驴来。”

阿基巴牵来了驴,妻子用尘土和草药敷在驴背上的伤处,那驴看上去有些滑稽。

头一天,他们把驴牵到集市上,人们见了哈哈大笑。第二天,人们见了还是觉得可笑。但是到了第三天,人们再也不觉得可笑了。

“去学习经文吧,”阿基巴的妻子说,“人们今天会笑话你,明天他们就不会了,到后天,他们会说:‘他有他的道理。’”

 

采蜜比赛

黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。

黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。

棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜–花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

一年过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊的评估体系很精确,但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量,都不采太多的花蜜,因为采的花蜜越多,飞起来就越慢,每天的访问量就越少。另外,黑熊本来是为了让蜜蜂搜集更多的信息才让它们竞争,由于奖励范围太小,为搜集更多信息的竞争变成了相互封锁信息。蜜蜂之间竞争的压力太大,一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息,比如某个地方有一片巨大的槐树林,它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。

而棕熊的蜜蜂则不一样,因为它不限于奖励一只蜜蜂,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜,剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜,将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但其他蜜蜂也能捞到部分好处,因此蜜蜂之间远没有到人人自危相互拆台的地步。

激励是手段,激励员工之间竞争固然必要,但相比之下,激发起所有员工的团队精神尤显突出。

绩效评估是专注于活动,还是专注于最终成果,管理者须细细思量。

 

该管和不该管

汉宣帝时,丙吉当了丞相,有一次下乡在路上遇到有人打群架,死者和受伤的人都躺在道路上。丙吉就像没看见一样,连问也不问就过去了,他身边的下属感觉非常奇怪。再往前走了一段,看到有一个人在赶一头牛,那牛边走边喘,舌头吐出来很长。丙吉连忙停下来派人上去问:“老乡,你赶着牛走了几里路啊?”

下属非常奇怪,搞不明白为什么宰相不关心人的死活,却在这里关心牛喘?

丙吉解释说:“老百姓打架斗殴出现死伤,这个事情由地方官负责解决,该抓谁该怎么处理,地方官就都办了。作为丞相,我在年末对他们的政绩进行一下考核,领先的给奖励,落后的给惩罚就完全可以了。丞相不用亲自做小事情,不应该问不该问的事情。但是牛的问题就不一样了。现在是春天,天并不怎么热,可是牛走了不远就开始喘起来,恐怕是时气不调和,暑热早发,万一爆发人或者牛的瘟疫,可是对国家对百姓都是个大问题了。这是我的职责所在,必须要问清楚。”

 

丞相的职责

有一次,文帝问右丞相周勃:“天下一年审判的案件有多少啊?”周勃说:“对不起,我不知道。”文帝又问:“天下一年的钱粮收入和支出是多少啊?”周勃再次说:“对不起,我不知道。”一边说,一边惭愧得浑身冒汗,后背都湿透了。

于是文帝转过身来问陈平同样的问题,陈平从容回答:“这些事情由专人负责。”皇帝问:“负责的人是谁啊?”陈平说:“陛下问打官司的事情,可以找廷尉;问钱谷的事情,可以找治粟内史。”皇帝说:“既然事情都有人负责了,那么你这个丞相负责什么啊?”陈平说:“主要是负责干部的选拔任用。如果陛下您不知道干部的好坏,错误地使用了不合格的人,那么就要追究丞相的责任。丞相的主要任务就是在上辅佐皇帝理阴阳,顺四时,在下育万物之宜,在外镇抚四夷诸侯,在内亲附百姓,使各个部门的干部能岗匹配、尽职尽责。”

文帝非常赞同陈平的主张。右丞相周勃非常惭愧,出来以后忍不住责怪陈平说:“这么好的回答,你怎么平时没有告诉我呀!”陈平笑着说:“大哥,您在这个位置上,怎么能够不知道自己的岗位职责呢?假如皇帝问你长安城里有多少盗贼,你也准备勉强回答他吗?”

 

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